Perguntas Frequentes

1. O valor da mensalidade é convertido em consultas?

   Sim. O valor mensal é convertido em consultas que poderão ser utilizadas pelos próximos 30 dias e serão cobradas de acordo com o valor de cada plano. Então, por exemplo, se sua empresa assinou o plano Corporate de R$ 2.000,00, onde cada consulta custa R$ 1,00, todos os meses sua empresa poderá fazer até 2000 consultas sem gastar nada a mais.

   Caso sua empresa opte pelo plano fidelizado, existe a franquia mínima que é convertida em créditos, e além disso, sua empresa poderá fazer consultas extras conforme desejar pelo mesmo preço do valor do plano negociado. Os planos fidelizados possuem valor diferenciado por consulta. Para entender mais, fale com um de nossos consultores.

2. E se eu precisar de consultas adicionais?

   Caso precise realizar mais consultas dos que as incluídas no seu plano mensal, não tem problema, você pode configurar uma recarga avulsa automática, para nunca ficar sem créditos.

   Caso sua empresa tenha contratado o plano fidelizado, existe a franquia mínima que é convertida em créditos, e além disso, sua empresa pode fazer consultas extras conforme desejar pelo mesmo preço do valor do plano negociado. Os planos fidelizados possuem valor diferenciado por consulta. Para entender mais, fale com um de nossos consultores.

3. Os crédito avulsos expiram?

   Não. Os creditos avulsos não expiram, e os seus créditos da mensalidade são sempre consumidos antes, de forma a preservar os créditos extras.

4. Posso pedir estorno dos créditos avulsos?

   Sim, dentro de 7 dias após o pagamento você pode pedir o reembolso dos créditos não utilizados. Após esse período, não será mais possível o reembolso e o valor ficará disponível dentro da plataforma.